Jr. Customer Care Agent

Krijg jij energie van klantencontact? Maak jij van elke vraag, in het Nederlands of het Frans, een positieve ervaring? En wil je mee bepalen hoe onze klanten ons beleven? Dan is de functie van Junior Customer Care Officer bij Elindus dé job voor jou!

Over Elindus

Bij Elindus hebben we één duidelijke missie: de energiemarkt op zijn kop zetten. Als groeiend Belgisch energiebedrijf binnen Strado Group breiden we ons team voortdurend uit. We zijn een hecht, energiek team dat elkaar ondersteunt en sterker maakt: #OneTeam, met een flinke dosis humor.

Jouw job

Onder leiding van Jennifer, onze Customer Care lead, zorg je ervoor dat elke klant een topservice krijgt. Je beantwoordt vragen van onze klanten in het Nederlands en het Frans, en je gaat pas tevreden naar huis als je de beste oplossing hebt gevonden, voor de klant én voor ons. Daarvoor schakel je vlot met andere afdelingen. Je bent de schakel tussen onze klanten en onze interne teams.

Geen dag is hetzelfde. Je combineert verschillende taken en houdt daarbij het overzicht. Je krijgt ook de ruimte om zelf beslissingen te nemen. Zie je een manier om onze service nog beter te maken? Dan horen we dat graag, want jouw ideeën maken echt het verschil.

We gooien je niet meteen in het diepe. Op je eerste dag neemt Tom van de Elindus Academy je mee in de wereld van energie. Daarna begeleidt Jennifer je stap voor stap. Zo ontdek je waar jouw sterktes liggen, en op basis daarvan krijg je specifieke projecten toegewezen.

Jouw profiel

• Je communiceert vlot en klantvriendelijk in het Nederlands én het Frans.
• Je bent leergierig en gaat oplossingsgericht te werk.
• Je gaat er vol voor, ook als een vraag wat meer uitzoekwerk vraagt.
• Je bent flexibel en neemt graag zelf initiatief.
• Je communiceert open en staat open voor constructieve feedback.
• Je zoekt een job waar je op lange termijn echt impact kan maken.